Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze producten en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;

2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

4. Dag: kalenderdag;

5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;

8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

9. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. (Te vinden op:Website van de Europese Unie: In de bijlage I van de Richtlijn 2011/83/EU.);

10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

• Bedrijfsnaam: Feestidee
  
  
• Maatschappelijke zetel: Wechelsebaan 108/3, 2275 LILLE, BELGIË
  
  
• E-mailadres: Info@feestidee.be
  
  
• Telefoonnummer: +32 456 73 01 91
  De klantenservice is bereikbaar van ma t/m vrijdag van 09.00 uur tot 12.30 uur / 13.30 uur tot 16.30 uur.
  
  
• Ondernemingsnummer: 1011.263.107
• BTW-nummer: BE1011.263.107

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van de ondernemer worden gedaan.
• Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door de ondernemer en de klant zijn overeengekomen.

• Alle aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten.
• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door de ondernemer via een bevestigingsmail wordt geaccepteerd.
• De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of extra voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

• Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
• De prijzen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd. De prijzen die gelden op het moment van bestelling zijn echter bindend.
• Betaling kan plaatsvinden via de volgende betaalmethoden: Bancontact en paypal.
• De klant is verplicht de bestelling volledig te betalen voordat de producten worden verzonden, tenzij anders overeengekomen.

• De ondernemer zal de uiterste zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.
• Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven adres.
• De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
• De opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe factoren. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.

De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van de producten, de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

Procedure voor herroeping:

• Om aanspraak te maken op het herroepingsrecht dient de klant de ondernemer schriftelijk op de hoogte te stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan geschieden via e-mail op info@feestidee.be.
• De klant is verplicht de betreffende producten binnen 14 dagen na de mededeling van herroeping aan de ondernemer te retourneren.

Voorwaarden voor retour:

• De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd, inclusief alle labels, verpakkingen en accessoires.
• In het geval dat de producten zijn gebruikt of geopend (bijvoorbeeld in het geval van hygiënische artikelen), behoudt de ondernemer zich het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen, welke in mindering zal worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
  • Producten die om redenen van gezondheid of hygiëne zijn geopend of gebruikt, zoals bepaalde feestartikelen.
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Terugzendkosten:

• De klant is aansprakelijk voor de kosten verbonden aan het retourneren van de producten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen met de ondernemer.

Terugbetaling:

• De ondernemer zal de volledige aankoopprijs, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terugbetalen. De terugbetaling kan worden opgeschort totdat de ondernemer de producten heeft ontvangen of totdat de klant aantoont dat hij de producten heeft geretourneerd.

• De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van de geleverde producten.
• De aansprakelijkheid van de ondernemer voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.
• De ondernemer is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.

• Wettelijke Garantie
  • De ondernemer biedt een garantie van twee jaar op alle producten. Deze garantie dekt defecten in materiaal en fabricage.

• Aanspraak op Garantie

  • Klanten moeten een garantieclaim binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek schriftelijk indienen, met een beschrijving en indien mogelijk foto’s.

• Beoordeling van Claims

  • De ondernemer onderzoekt de claim. Bij gegronde claims volgt kosteloze reparatie of vervanging. Als dit niet mogelijk is, wordt de aankoopprijs binnen 14 dagen terugbetaald.

• Uitzonderingen

  • Garantie geldt niet bij:
    • Normale slijtage.
    • Schade door verkeerd gebruik of wijzigingen door derden.
    • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

• Garantie op Diensten

  • Voor aanvullende diensten geldt een garantie van 12 maanden.

• Verlies van Garantie

  • De garantie vervalt bij inbreuk op de voorwaarden of ongeoorloofd gebruik.

• Toepasselijk Recht

  • Deze voorwaarden zijn onderworpen aan Belgisch recht.

• De ondernemer respecteert de privacy van de klant en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
• Persoonsgegevens die worden verstrekt in het kader van een bestelling worden alleen gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en zullen niet aan derden worden verstrekt zonder toestemming van de klant.
• Voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens, verwijzen wij naar ons [Privacybeleid

• Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, afbeeldingen, logo’s, teksten en ander materiaal op de website behoren toe aan de ondernemer of zijn licentiegevers.
• Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van de ondernemer gebruik te maken van het bovengenoemde materiaal voor commerciële doeleinden.

• De ondernemer heeft het recht om de overeenkomst met de klant te beëindigen indien de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden.
• Beëindiging van de overeenkomst laat eventuele betalingsverplichtingen van de klant onverlet.

• Eventuele klachten over de levering of producten kunnen worden ingediend via info@feestidee.be.
• De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven.
• Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil zullen beide partijen eerst proberen om het geschil in onderling overleg op te lossen.

In geval van overmacht is de ondernemer niet verplicht om enige verplichting jegens de klant na te komen. Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken waarop de ondernemer geen invloed heeft en waardoor de nakoming van de overeenkomst onmogelijk wordt.

• De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te passen. De wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd.
• Indien de klant een bestelling plaatst na de wijziging, gaat de klant akkoord met de nieuwe voorwaarden.